À medida que o uso de canais digitais se expande e novas tecnologias são adotadas, os consumidores passam a ter experiências cada vez completas, consistentes e seguras no varejo, sejam elas online, em lojas físicas ou por meio de aplicativos móveis. A tecnologia se tornou imperativa para uma boa experiência do cliente, tanto em segurança, quanto em comodidade e tranquilidade para o usuário.
Hoje, por exemplo, vemos não só o despontamento de soluções de pagamentos sem cartão de crédito que aumentam a proteção e rapidez no processo, mas também que zelam pela segurança e que seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGDP).
De acordo com o Relatório Global de Fraude e Identidade 2022 da Experian, atualmente, 9 em cada 10 brasileiros, consideram a biometria física como a tecnologia mais segura durante uma experiência digital. Mas como prover a melhor solução e experiência de compra aos clientes, com agilidade e conveniência, sem deixar a segurança de lado?
A biometria mais segura do mundo você adota com a Fujitsu
Nos tempos atuais, a biometria tem tornado o User Experience (UX) mais amigável, rápido e seguro, por isso, está se popularizando de forma acelerada entre os consumidores.
Como líder global em modernização de aplicações e em TI híbrida, a Fujitsu criou o PalmSecure® , sistema de autenticação baseado nas veias da palma da mão desenvolvido com a tecnologia biométrica mais segura do mercado.
A solução é higiênica, não requer contato físico, e atende às necessidades de verificação de identidade tanto para o setor público, quanto privado. No Varejo, a ferramenta ajuda diminuir filas e burocracias, já que tem a possibilidade de ser associado ao cartão de crédito e ser usado na hora do pagamento.
Lojas de conveniência, como a gigante japonesa Lawson, que possui cerca de 12 mil pontos de venda espalhados pelo país, já adotaram o PalmSecure™. A varejista abriu uma unidade experimental para compras automatizadas via biometria, e com o processo automatizado, a expectativa é liberar os funcionários dessa tarefa, além de diminuir filas, ao mesmo tempo que aumenta a segurança da transação, garantindo a identidade do cliente e evitando fraudes.
Demanda de mercado requisitada por muitos clientes e usuários, o PalmSecure™ agora também conta com integração com Android. Com isso, a autenticação pode ser realizada pelo smartphone ou dispositivo móvel compatível, permitindo que a biometria seja feita na palma da mão.
Com a tecnologia AuthConductor Client Basic, software de autenticação da Fujitsu que aumenta a segurança dos computadores clientes, a plataforma substitui as senhas por biometria. Isso evita senhas fracas, além de economizar tempo de suporte e custos para redefinições de senha.
O futuro do Varejo e “open finance everywhere”
Não é novidade que muitas tecnologias dos bancos de varejo ainda estão longe da realidade de muitas cidades brasileiras. Mas mesmo em função dos altos custos de viabilização, ainda existe uma alta demanda por serviços financeiros nos municípios mais afastados das zonas urbanas, especialmente por caixas eletrônicos. Buscando fechar esse gap, uma grande empresa do setor bancário realizou um projeto que visa a inclusão física e digital por meio da multibiometria, materializando o conceito “open finance everywhere”.
Por meio da digitalização do Banco24Horas através do ATMO (mini ATM semelhante a um aparelho celular), o projeto se transformou em um ecossistema nos últimos anos. A plataforma criada possibilita a bancos, fintechs, empresas de seguro e – claro – varejistas explorarem possibilidades de negócios a partir de uma conexão única. Criado em 2019 pelo laboratório de inovação da companhia, o ATMO permite a realização de saques com o numerário de um estabelecimento comercial.
Ainda no que diz respeito ao varejo, a empresa de pagamentos, Ingenico também se beneficiou do PalmSecure™, e em parceria com a Fujitsu Frontech North America, através de sua subsidiária Fulcrum Biometrics, lançaram a solução de pagamento biométrico mais segura, rápida e precisa já desenvolvida globalmente. A tecnologia, baseada na identificação das veias da palma da mão, habilita que os comerciantes acelerem o checkout, minimizem os riscos de fraude e melhorem a experiência do cliente.
Projetada na linha AXIUM, terminais de pagamento Android da Ingenico, a solução permite que os consumidores se identifiquem e autentiquem seus pagamentos simplesmente movendo a palma de uma mão sobre um sensor de infravermelho (NIR). Não há necessidade de apresentar um cartão de crédito ou inserir um PIN (senha), tornando sua mão o único método de pagamento necessário.
Aplicações no gerenciamento de identidade
O PalmSecure™ ainda é um importante aliado no gerenciamento de acesso em locais de grande circulação. Ele auxilia a segurança predial, hospitais, feiras ou até mesmo grandes lojas ou shopping centers, dando visibilidade muito clara e fácil para tomada de decisão, com a criação de regras de privilégio e uma base autoritativa de terceiros. Isso significa muito mais segurança e controle para os dados corporativos e automatização de rotinas operacionais de segurança com checagem de identidades digitais de todo o ecossistema que somam clientes, funcionários, fornecedores e parceiros.
Mas afinal, o PalmSecure™ é mais barato que fingerprint?
Muitos clientes preferem o fingerprint – biometria pelas impressões digitais – por ser uma tecnologia de menor custo. No entanto, o PalmSecure™ tem um melhor custo-benefício. A tecnologia do fingerprint além de durar menos (cerca de um ano e meio em média) acaba gerando mais gastos durante em função das sucessivas novas implementações. Já o Palm chega a durar de 5 a 7 anos. Além das complicações com suor e líquidos corporais, há falhas no fingerprint e lacunas de segurança que são totalmente evitáveis se comparados com a autenticação via palma da mão que possui alta precisão e conta com taxa de falsa aceitação abaixo de 0,00001%. Para saber mais ou adotar o PalmSecure™, entre já em contato conosco.